Fallaufgabe · Beispiel aus dem Vertrieb

Sehen Sie, was Mitarbeitende mit KI wirklich können.

Kein Quiz, kein Prüfungsraum. Eine Aufgabe, wie sie am Dienstagvormittag ohnehin auf dem Tisch liegt, bearbeitet im Proveo-Workspace mit Editor und KI-Chat.

  1. Realistischer Fall
  2. Arbeit mit KI
  3. Verdeckter Referenzsatz
  4. Kompetenzbeleg
Case-Workspace
Fallaufgaben

Eine Fallaufgabe prüft Können, nicht Erinnern

Wer Multiple-Choice-Fragen beantwortet, zeigt, was er über KI gelesen hat. Wer eine echte Kundenanfrage bearbeitet, zeigt, wie er tatsächlich damit arbeitet: was er die KI übernehmen lässt, wo er nachfragt und was er ungeprüft weiterschickt.

Jeder Fall wird gegen einen verdeckten Referenzsatz bewertet

Zu jeder Aufgabe gehört ein Referenzsatz: die relevanten Fakten, die Teilaufgaben, der eingebaute Fehler und das erwartete Ergebnis. Der Prüfer sieht ihn, die bearbeitende Person nicht, denn sonst wäre der Fall keine echte Arbeitssituation mehr.

  • Strukturell davor geschützt, in den Chat zu gelangen
  • Von der Abteilungsleitung geprüft, bevor der Fall rausgeht
Referenzsatz Für Teilnehmende verdeckt
  1. Relevante FaktenWas laut Vertrag, Preisliste und Vorgeschichte tatsächlich gilt.
  2. Erforderliche TeilaufgabenWoraus die Bearbeitung bestehen muss, damit sie vollständig ist.
  3. Eingebauter WiderspruchDie Stelle, an der zwei Quellen sich widersprechen. Das ist der eigentliche Test.
  4. Erwartetes ErgebnisWoran eine gute Lösung erkennbar ist, ohne sie vorzuschreiben.

Gebaut um die Arbeit, die tatsächlich anfällt

Die Fälle kommen aus Vertrieb, Kundenservice und Verwaltung: kein Programmieren, keine Datenanalyse. Damit ist die Aufgabe für die Menschen lösbar, die tatsächlich den Großteil der KI-Nutzung im Mittelstand ausmachen.

Was Proveo daraus macht
Typische Fälle
  • Angebot nach einer Kundenanfrage
  • Reklamation mit Kulanzfrage
  • Lieferterminanfrage mit widersprüchlicher Quelle
  • Interne Freigabe mit Bezug auf eine Richtlinie
Ausdrücklich nicht
  • Programmieraufgaben
  • Datenanalyse in Tabellen
  • Prompt-Formulierung als Selbstzweck
Beispielfall
Fall
Kundenanfrage
Rolle
Kundenservice
Aufgabe
Mit KI eine kaufmännisch tragfähige Antwort vorbereiten
Verdeckte Hürde
Widersprüchliche Angaben im Ausgangsmaterial

Ein Fall. Vier Dimensionen der KI-Kompetenz.

Bewertet wird nicht das Ergebnis allein, sondern der Weg dorthin: vier Bereiche, jeder an einer konkreten Stelle der Bearbeitung festgemacht.

  • Strategischer Tool-EinsatzWird KI für die richtigen Teilaufgaben eingesetzt?
  • InteraktionsqualitätWie präzise und iterativ wird gesteuert?
  • Kritische KontrolleWerden Ausgaben geprüft statt übernommen?
  • Fachlich geführtes PromptingFließt eigenes Fachwissen erkennbar ein?
Fallbearbeitung #0417
Kundenanfrage · Angebotserstellung
Geprüft
Strategischer Tool-Einsatz
82
Interaktionsqualität
64
Kritische Kontrolle
47
Fachlich geführtes Prompting
73

Mehrfach bewertet, Median zählt: ein Ausreißer entscheidet nichts.

Wer den Fall kennt, besteht ihn nicht automatisch: er muss ihn bearbeiten.

Bewertet wird der Weg, nicht das Ergebnis allein. Deshalb lässt sich ein Proveo-Fall nicht auswendig lernen.

Aus dem Produkt

So sieht der Workspace in Proveo aus

Echter Screenshot aus der laufenden Anwendung.

Editor & KI-Chat
FAQ

Fragen zum Case-Workspace

Nein. Die KI sieht nur, was auch die bearbeitende Person sieht. Den Referenzsatz mit Fakten, Teilaufgaben und dem eingebauten Fehler sieht ausschließlich der Prüfer im Hintergrund, sonst wäre der Fall keine echte Arbeitssituation mehr.

Nein. Bewertet wird der Weg zur Lösung, nicht nur das Ergebnis: ob die KI sinnvoll eingesetzt, nachgefragt und der Widerspruch in der Aufgabe gefunden wurde. Wer den Fall kennt, besteht ihn deshalb nicht automatisch.

Kaufmännische Fälle aus Vertrieb, Kundenservice und Verwaltung, keine Programmier- oder Datenanalyseaufgaben. Damit ist die Aufgabe für die Menschen lösbar, die im Mittelstand tatsächlich den Großteil der KI-Nutzung ausmachen.

Aus vier Kompetenzbereichen: strategischer Tool-Einsatz, Interaktionsqualität, kritische Kontrolle und fachlich geführtes Prompting. Jeder Fall wird mehrfach bewertet, der Median zählt, damit ein einzelner Ausreißer nichts entscheidet.

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  • 30 Minuten, live an einem Beispielfall
  • Keine Kreditkarte, keine Verpflichtung
  • Individuell auf Ihre Branche zugeschnitten
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Echte Arbeit. Echte Bewertung.

Kein Quiz, keine Trickfragen, nur Aufgaben, die im Arbeitsalltag tatsächlich vorkommen.